Политика возврата и рекламации
0.01€
Descripción
После точного взвешивания весового продукта, при остатке некоторой суммы, мы возвращаем разницу максимально удобным для вас способом:
1. Ваш персональный баланс в приложении.
Зачислим разницу на ваш счет в нашем мобильном приложении.
Вы сможете использовать эту сумму полностью или частично при оплате следующего заказа.
2. Именной купон для покупок на сайте (Для следующего заказа):
Мы создадим для вас персональный купон на сумму переплаты. Этот купон вы сможете ввести при оформлении следующего заказа на нашем сайте.
3. Возврат на карту с которой был оплачен заказ.
Политика возврата и рекламации
Претензии по качеству и количеству товара принимаются строго в течение 24 часов с момента получения.
Основания для претензии:
Повреждение при транспортировке: При получении поврежденной посылки обязательно укажите это в накладной курьера перед подписью.
Несоответствие заказу: Получен не тот товар.
Брак: Наличие производственных дефектов (анализируется компанией совместно с поставщиком).
Необходимые материалы для рекламации (отправить на WhatsApp +34 611 327 217):
Номер заказа, ФИО и адрес.
Фото внешнего вида коробки и этикеток перевозчика.
Фото содержимого коробки после вскрытия и фото поврежденных продуктов.
Исключения:
Согласно ст. 103(d) и 103(e) Real Decreto Legislativo 1/2007, право на отказ (derecho de desistimiento) не распространяется на скоропортящиеся продукты питания и товары, вскрытые после доставки по соображениям гигиены.
1. Ваш персональный баланс в приложении.
Зачислим разницу на ваш счет в нашем мобильном приложении.
Вы сможете использовать эту сумму полностью или частично при оплате следующего заказа.
2. Именной купон для покупок на сайте (Для следующего заказа):
Мы создадим для вас персональный купон на сумму переплаты. Этот купон вы сможете ввести при оформлении следующего заказа на нашем сайте.
3. Возврат на карту с которой был оплачен заказ.
Политика возврата и рекламации
Претензии по качеству и количеству товара принимаются строго в течение 24 часов с момента получения.
Основания для претензии:
Повреждение при транспортировке: При получении поврежденной посылки обязательно укажите это в накладной курьера перед подписью.
Несоответствие заказу: Получен не тот товар.
Брак: Наличие производственных дефектов (анализируется компанией совместно с поставщиком).
Необходимые материалы для рекламации (отправить на WhatsApp +34 611 327 217):
Номер заказа, ФИО и адрес.
Фото внешнего вида коробки и этикеток перевозчика.
Фото содержимого коробки после вскрытия и фото поврежденных продуктов.
Исключения:
Согласно ст. 103(d) и 103(e) Real Decreto Legislativo 1/2007, право на отказ (derecho de desistimiento) не распространяется на скоропортящиеся продукты питания и товары, вскрытые после доставки по соображениям гигиены.